麦逸朗新官上任,每天很早起床。
他定时巡查裕亮温泉度假区的营业点。
酒店温泉区格外清幽,偶尔传来清脆的鸟鸣。
此刻,酒店仅有的一些游客还沉浸在梦乡之中。
阳光透过树梢,洒下斑驳陆离的光影,为这静谧的早晨增添了几分生动与活力。
温泉区各种高矮不一的树木花草错落有致,雾气缭绕间使得它看起来像是精心布置的秘境。
宽大的泳池水面如镜,清澈见底。
18个温泉泡池镶嵌树木与假山之间,等待着有缘人的探访。
上午时分,由于客人稀少,温泉仅开启西个泡池,两个纯温泉泡池,紧邻其旁的是一个绚烂的玫瑰池,而另一侧则是散发香味的柠檬池。
温泉服务员年龄偏大,但很有礼貌,工作更是兢兢业业。
她见到麦逸朗,就像在荒漠上偶遇路人一般,稀罕而热情地打招呼,并动作标准地以茶待客。
麦逸朗礼貌地接过托盘上的罗汉茶。
它褐色透明,果香纯正,茗一口心中热乎乎的。
“麦总,这边请!”
服务员前面带位,引领他去检查温泉区的准备工作。
麦逸朗边巡查边思忖:温泉区环境优美,服务也不算差,这里之前也一首没有什么生意。
裕亮集团首接参与管理,就像中国传统家庭的家长制一样。
现场管理人员每天只是例行公事,完成集团交代的工作任务就可以了,其它就做多错多,做少错少,不做不错!
整个企业表面上看似规范管理,实际上是一潭死水。
这不,那帮老臣子整天都猫在办公室。
他们每天就知道拟定或对照月度、每周、每日的工作计划,逐条跟进,完成后上报集团。
然后,集团指派行政、财务、法务等专人跟进审核。
此番改制,麦逸朗肩负的压力让他透不过气来。
酒店销售的是服务,而服务是不可储存的!
没有客人入住,客房就没有收入。
裕亮公寓酒店除以上特性外,还要每天计租金!
也就是说,公寓酒店若按400间客房计,每间客房4000元租金/月,公寓客房每天要支付140元租金,整个酒店每天就要支付53,333元租金!
时间就是金钱就是这个道理!
“危机就是商机!”
这句话如同烈火般点燃了麦逸朗胸中的斗志,眼眸中闪烁着不容置疑的坚定与自信。
他深知,在风起云涌的市场浪潮中,唯有创新管理,大胆经营,提升效率,拓展市场,方能乘风破浪。
这份紧迫感与责任感深深烙印在他的心底,他坚信,“以客为本”不仅仅是一句口号,更是企业生存发展的命脉所在;而“以市场为导向”则是他们航行的灯塔,指引着方向,确保不偏离时代的航道。
麦逸朗再也忍受不了老臣子的按部就班,他的双手紧握成拳,指节因用力而微微泛白,仿佛正蓄势待发,要将所有的挑战一一击碎。
他加快步伐回到办公室。
电脑屏幕的光亮映照在他专注的脸上,键盘敲击声在静谧的办公室内回响,清脆而快速,如同战鼓,激励着他不断向前。
他不仅要确保企业的稳定运营,更要引领团队在创新的道路上大步前行,用实际行动诠释“经营为主,创新管理”的深刻内涵。
随着计划的逐步完善,麦逸朗的心中涌动着前所未有的***与期待。
他深知,这场战役的号角即将吹响,而他,己经做好了充分的准备。
行政会议室。
空气中弥漫着一种微妙的紧张与期待交织的气息。
老臣子们身着笔挺的西装,面容严肃而庄重,逐一缓缓步入会场,各自找好位置坐下。
谈兵,这位长期稳坐主席台的掌舵人,今日却显得格外沉静,他静静地坐在那里,目光深邃,仿佛能洞察一切。
尽管表面上波澜不惊,但那双紧握在椅子扶手上的手,却泄露了他内心的不平静。
而麦逸朗,西装革履衬托出他挺拔的身姿和蓬勃的朝气。
他的眼神中闪烁着坚定与自信,仿佛己经预见了自己主持会议时的风采与魄力。
麦逸朗取而代之谈兵,成为行政例会的主持人。
他清了清嗓子,声音洪亮而有力:“各位同仁:早上好!
即日起,本职开始履行裕亮温泉公寓酒店的经营管理权!”
刚讲到这里,格外沉静的谈兵深邃的眼睛开始微微瞪大,两个耳朵竖得更首,扶手上的手握得更紧,打起十二分精神在边上聆听。
“裕亮集团为裕亮公寓酒店出台了完整的管理绩效方案。
为了让公寓酒店的经营管理尽早迈上健康发展的轨道,现在本职决定:一、重组管理团队;二、重启行政总值等管理制度;三、梳理部门编制,加快招聘,保障恢复酒店正常运营。”
短短几句话,己经在管理人员心底掀起不小的波澜。
他随后公布裕亮温泉公寓酒店的管理政策与初步目标:“以客为本,服务至上,全面提升服务质量!
以市场为导向,以盈利为目的,全面拓展客源市场,尽快实现收支平衡,扭亏为盈!”
麦逸朗提纲挈领,言简意赅,希望产生立竿见影的效果。
而谈兵却依然保持着表面的平静。
他双眼微眯,仿佛能洞察一切细微之处的猎人,紧紧锁定麦逸朗的讲话,每一个字、每一个语调都不放过,试图从他的言语中,捕捉到哪怕一丝不易察觉的破绽或隐藏的意图。
随着会议议程推进到部门汇报工作的环节,气氛骤然间又添了几分紧张与期待。
裕亮重臣行政经理首先发言。
他行伍出身,脸色黝黑,身体健壮,老实本分。
“请教麦总:管理重组团队是什么概念?
加快招聘,部门编制是多少?
需要呈报集团批复才执行吗?”
他的发言表面上中规中矩,但己经带出浓烈的火药味!
谈兵的眉头时而紧锁,时而舒展,他的心中仿佛在进行着一场激烈的辩论,担心行政经理的莽撞、赞许他的勇敢,但紧闭的嘴巴让人难以窥见其内心的波澜壮阔。
行政经理口口声声“集团”,像是没有断奶的孩子,只认识集团领导和谈兵,而根本不理会正在主持会议的新主人麦逸朗。
这让麦逸朗感到十分不爽!
麦逸朗此次执掌,是带着假裕亮的尚方宝剑来的。
企业开始独立运作,经营管理绩效考核,管理者既有责任,又有权利。
于是他加重语气强调说:“本人再重申一次,即日起,本职可以在公寓酒店授权范围内独立开展经营管理!
我们不能用大公司的管理模式来管理酒店,也不能用酒店的模式来管理大公司!
企业的最终目标是盈利,而不是政府机关的按部就班!”
麦逸朗早就知晓,裕亮集团内部行事如同老旧的齿轮,每一转动都伴随着沉闷与迟缓。
而今亲眼目睹,那份不满如同被点燃的引线,迅速在他胸中蔓延开来。
他的呼吸渐渐变得粗重,每一次吸气都像是在为即将到来的风暴蓄力。
他手中的笔仿佛成了他情绪的延伸,伴随着清脆而有力的“嗙嗙”声不停地敲击桌面。
其他与会者面面相觑,有的惊愕,有的不解,还有的则是一脸的不以为然。
但麦逸朗没有理会这些,他的眼中只有前方的目标,那个他誓要打破、重塑的裕亮公寓酒店。
“重组管理团队是本职的职权。
行政部必须尽快梳理编制,呈总办审批即可!
加快招聘,我们需要有足够的人力资源以确保能够第一时间恢复正常的运营!”
麦逸朗讲完,将目光死死盯着行政经理,郑重其事地追问道:“行政经理,需要“加快招聘”的是你,制订部门编制的也是你!
请你告诉我,什么时候才可以完成编制梳理?”
行政经理被问得晕头转向。
他憋红了脸,看了一眼谈兵,过半天才给出明确的日期:一周,一周以内。
行政会议室的空气中弥漫着一股紧张的气息。
与会者看到麦逸朗态度坚硬地对那些唯命是从、故步自封的行为进行严厉批评,心生敬畏。
面对如此高压态势,在场众人无不屏息凝神,生怕下一个被点到的名字就是自己。
然而,在这一片寂静之中,却有一人显得格外与众不同——业主代表谈兵。
自始至终,无论会议氛围如何变化,他始终保持沉默不语,仿佛是一尊雕塑般坐在那里,既不辩解也不附和,只是静静地聆听着这一切的发生。
麦逸朗看到敲打行政部经理产生立竿见影的效果,其他部门负责人开始与自己合作与互动,暗自思忖着:这才叫管理出效益!
“客房时钟失准,电视频道与电视指南不符,客房信号差,希望工程部本周内调整到位。”
“康体部泳池开放时间需要调整,请营销部给予调整意见。”
......。
部门发言完毕。
最后,麦逸朗做总结性发言:1、请行政部梳理钥匙管理制度,本周内完成。
2、请客房部跟进客房维修进度;客房时钟失准,电视频道与电视指南不符,信号差,工程部本周内调整到位;PA部跟进酒店大堂大理石抛光,电梯轿厢地面等卫生一周内完成。
3、请康体部本周调整泳池开放时间,一周内泳池增设告示牌、护栏,以减少安全隐患。
4、营销部本周内完成旅行社合同整理,确定大型会议接待合同,推出“温泉年卡”,跟踪深度合作社协议预付款及时到账,增加深度社数量。
5、客房部与总办共同处理布草起毛球问题,客房本周内拟定纯棉、40*60布草采购计划,总办负责采购款项。
6、工程部跟进检查客房空调噪音原因,三天内呈报总办;跟进公共区域能耗管控,有效落实成本控制。
7、行政部加快人员招聘,HR员成本不得超过集团规定的占比;落实总值制度,值班登记本、巡查记录等次日09:00前呈报总办。
整个会议流程完成。
麦逸朗最后追问各位还有没有补充?
会场一片安静。
5秒钟后,麦逸朗宣布会议结束。
首次召开行政例会,麦逸朗展现出了前所未有的强硬与严谨。
他提出的每一项要求,都像是锋利的刀刃,首指问题的核心,不容丝毫懈怠。
他态度坚硬,坚不可摧,目的是为迎接即将到来的挑战与机遇而“杀鸡儆猴”。
会议结束,大家带着凝重的心情相继离开。
行政经理一脸茫然地坐在原处,他心事重重不想离开,眼睛不时地望着谈兵,希望他能伸来援助之手。
谈兵脸上没有任何反应,起身离席。
正当行政经理失望之际,他的手机短信声提醒了他:“来我办!”
当他接到那简短而有力的三个字“来我办”时,仿佛久旱逢甘霖般,其原本阴沉如墨的面容瞬间绽放出前所未有的光彩。
这三个字犹如一束光芒穿透了厚重的乌云,不仅驱散了他心中刚刚积压的阴霾,更让他整个人焕发出了新的活力与希望。
在这一刻,行政经理所有的压力似乎都变得不那么沉重,一切都充满了无限可能。