一
在这座繁华都市的郊区,矗立着一座辉煌的大酒店,酒店大厅里宽敞明亮,水晶吊灯洒下柔和的光,大理石地面光滑得如一面镜子。李晓芳是酒店的前台服务员,她总是带着亲切的笑容,用温柔的声音招呼着每一位客人。张婷则是酒店的客房服务员,她干练而沉稳,对每个客人都十分热情。
李晓芳每天都要穿着整齐的工作服,站在前台忙碌地为客人办理入住和退房手续。一天,一位脾气暴躁的客人因为房间没有及时入住而大发雷霆。李晓芳耐心地解释着:“先生,非常抱歉给您带来的不便,我们会尽快为您安排房间的,请您先在休息区稍作等待,我们会为您送上免费的茶水。”可客人依旧不依不饶:“你们这是什么酒店,这点小事都做不好!”
这时,张婷正好路过,她走上前,微笑着对客人说:“先生,这确实是我们的失误。我是这里的服务员,为了表达我们的歉意,我现在就给您安排一下。”客人看到张婷如此诚恳,态度缓和了许多。
李晓芳感激地看着张婷:“谢谢你啊,张婷,要不是你,我都不知道该怎么办了。”
张婷笑着说:“没关系,这种客人偶尔会遇到,处理多了就有经验了。你也别太在意。”
从那以后,李晓芳和张婷的友情渐渐加深。她们会在下班后经常在一起。
有一次,酒店举办一场大型的宴会,李晓芳忙得不可开交,在送客人前往宴会厅的途中不小心崴了脚。张婷看到后,急忙过来帮忙。“晓芳,你没事吧?”她关切地问。
李晓芳皱着眉说:“好痛啊,可能走不了路了。”
张婷二话不说,把李晓芳搀扶了起来,往酒店的医务室走去。路上,李晓芳有些不好意思地说:“张婷,这样会不会影响你工作啊?”
张婷说:“你都受伤了,还管那些。再说,你也是为了酒店的工作才受伤的。”
在医务室处理完伤口后,李晓芳对张婷表示非常感谢,两个人成了无话不谈的知心朋友。
二